唐县：数字化建设撬动服务民生大场景 有效提升人社部门服务效能和水平

今年以来，唐县立足数据多跑路、群众少跑腿，进一步转变服务功能和服务手段，适应信息化、数字化发展新形势，全力打造“数字人社”服务名片，以数字化建设为小切口，撬动服务民生大场景，有效提升人社部门服务效能和水平。

“直播带岗”促就业。坚持把就业作为最大的民生，积极克服疫情防控影响，推行“直播带岗”模式，搭建就业新平台。今年以来共举办直播带岗活动4次，涉及27家企业、1214个岗位，在线观看人数累计达到5704人，在线达成就业意向67人。依托春风行动、就业援助月、百日千万网络招聘活动等专项行动，召开各类线上专场招聘会38次，累计发布京津冀用工企业701家次，提供用工岗位3.3万余个，网上点击率累计达3.55万次，达成就业意向820人。

养老认证“零跑腿”。推行“自助认证为主、静默认证为辅、人工认证补充”的养老认证工作机制，方便群众更贴心、认证服务更暖心。自助认证“不打烊”，在社保经办服务大厅配备自助认证设备，乡镇基层设立服务平台，方便群众现场认证。充分利用智能手机进行网上自助认证，开通24小时自助认证客服电话，随时解答群众认证中的实际问题。静默认证“不见面”，结合人社一体化公共服务平台，与公安、民政等部门进行大数据共享，通过大数据比对获取待遇领取人员信息，不需要领取人重新认证。人工认证“不出村”，在全县345个村设立社保资格认证员，对行动不便人员提供上门服务，实现了服务群众“零距离”。

劳动维权“云办案”。公开投诉电话、微信公众号、微信群，畅通农民工网络维权渠道，实现“不见面”受理投诉新模式。做好国家欠薪平台、12345电话热线等欠薪线索化解工作，及时采取措施，妥善处置欠薪问题。今年以来，累计回复12345电话热线线索105条，解决国家欠薪平台线索35条，接到投诉电话637个，解决欠薪案件35件，涉及709人，为农民工追讨工资790.83万元，以涉嫌拒不支付劳动报酬罪移交公安机关案件2起，实现根治欠薪“动态清零”。

公共服务“一网通”。筹措资金54万元建设高标准人社综合服务大厅，涉及260项人社便民服务事项全部入厅办理，实现一个窗口受理、一站式服务、一网通办。今年以来，全面落实失业保险稳岗返还助企纾困政策，对全县332家符合条件的企业通过网络申报、免审即享的方法返还稳岗资金239.58万元。在全县20个乡镇及社区办人社基层服务平台配备人社自助服务设备，在345个行政村、10个居委会设置人社基层服务账户。推行社保卡“一卡通”便民服务，依托电子社保卡，广大群众足不出户便可享受到惠民惠农资金及医保诊疗服务。