去年江苏110接警超3609万起

江苏公安110持续开展社会化联动 精准高效分流处置“双非”警情

【资料图】

“你好，这里是110”……“110”，拨出的是3个简单数字；接听、处置却是一个个公安民警分秒必争的鏖战。

大屏实时闪动警情信息、大数据“秒”速处理报警信息……据江苏省公安厅情报指挥中心9日消息，2022年江苏公安机关接报各类报警数同比下降5.25%，110电话接警3609万余起。

110，是社会治安状况的“晴雨表”。“全省公安机关近5年接警量呈逐年下降趋势，表明江苏基层社会治理卓有成效，衬托出江苏大地‘平安指数’不断提升，平安江苏建设进入高质量发展新阶段。”江苏省公安厅情报指挥中心负责人表示。

记者了解到，江苏公安机关69个110报警服务台日均接各类报警电话9.8万余个。每个席位接到报警电话240多个，极端情况下接听电话近800个。

2022年，江苏公安110向基层所队派单出警处置的警情比上年度下降1.7%，但所占警情总量的比重有所上升。

“这个变化表明，江苏公安110持续开展的社会化联动，尤其是与12345政务服务热线联动运行不断深入，移车等非警务类警情的分流处置更为优化，110能够腾出更多精力，为群众提供更加快速、精准、高效的紧急救助服务。”江苏省公安厅情报指挥中心负责人说。

110，不仅仅是一条家喻户晓、24小时畅通的“生命线”，还是公安机关服务群众企业的“第一窗口”。

通过联动对接12345，精准高效分流处置“双非”警情。挪个车，打110；路面结冰，打110；东西买贵了，打110……2022年，江苏公安110接到群众各类报警中，非紧急、非警务的“双非”警情所占比重依然很大。

“江苏在全国率先深度探索推动12345与110高效对接联动，已经持续推动了两年。”该负责人介绍，到2022年底，江苏累计分流非警务警情342.7万起，其中向12345分流非警务警情52万起、同比提升20.24%，联动分流工作取得明显成效。

通过联动分流等措施，江苏110接警时间平均缩短20%。据了解，江苏公安110以设区市为单位，统一升级110接报警系统，对接公安大数据系统，智能辅助接警信息录入，在线推送警情背景信息，精准指引处警行动。

如今，民警“带着数据接处警”成为常态，110接警时间平均缩短20%、忙时接通率平均提高30%。(完)